布蘭頓瓷磚

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看似平凡,卻時刻見證不平凡

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Documentary Handler——指的是在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品和服務運作流向的專職人員。

圍繞著訂單去工作,并對出貨交代和負責的人,就是跟單員。


跟單看似是一個平凡的職業,但在一個企業中卻起著舉足輕重的作用,跟單員是客戶下單后與客戶的溝通橋梁,客戶下單后跟單員對訂單的跟進工作是否到位直接影響了客戶對售后服務的評價,一個好的跟單員可以使生產制造企業能夠更加及時、準確地完成訂單,也可以加強與客戶間的融洽關系,起到鞏固客戶的作用,樹立企業的形象和信譽。


布蘭頓大理石瓷磚

跟單人員認真負責工作


2020年由于受到疫情影響,各大企業復工和運營時間相對延后,布蘭頓大理石瓷磚出現了終端門店訂單發貨困難的現象,發貨周期有所延長,但經銷商向我們反饋希望可以積極協調,盡早到貨。作為與客戶構建合作橋梁的潤滑劑,跟單積極與物流方面進行協商,請求盡快調派車輛安排發貨——當滿載產品的貨車駛離時,運出的不單單是產品,還有暖意融融的真情,疫情無情人有情。當經銷商比預期更早收到產品后也對布蘭頓大理石瓷磚表示由衷地感謝,也希望繼續與我們長期保持良好的合作關系。


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跟單二字看似平凡,卻時刻見證不平凡。跟單員在此次事件中反應迅速,積極應對,貫徹結果為王、客戶第一的核心價值觀,為客戶排憂解難,客戶對產品和服務的認可為布蘭頓大理石瓷磚樹立了良好的企業形象,也為今后的合作打下了堅實的基礎。提升品牌服務,布蘭頓大理石瓷磚一直在加油!!!



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